换设备重新登录后，收藏页里空了
走客服邮箱。写信时说明原设备上用过的昵称或注册手机号、大致开始使用的年份，以及收藏页里原本保存的栏目和球队名称。账号类问题在客服渠道中优先处理，工作日平均 2 小时内会收到回复。
咨询通道 · TVT赛场
咨询与反馈，找对人解决问题更快
换设备重新登录后收藏页空了、某支球队的历史赛季数据对不上、想聊聊联赛专题的内容分发——TVT赛场把咨询按问题类型分开对接，写对地方，回音来得快。
三条渠道，各管一类事
看清楚哪条渠道对应你手上的问题，再动笔或者拨号，能少一轮来回。
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客服邮箱
email@stadium-tvt.com.cn
账号与登录、内容纠错、合作意向都从这里进，受理时段为每天 09:00 至 22:00。
- 换设备登录与收藏栏目找回
- 球队档案、比分数据纠错
- 媒体与品牌方的合作意向
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联系电话
13814077012
适合三言两语讲不清、需要在受理时段内直接说明情况的事，拨通后请先讲清涉及的栏目。
- 账号异常的即时说明
- 合作洽谈的初步沟通
- 需要当面确认的细节
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通信地址
山西省太原市小店区晋阳街体育南路88号
需要寄送纸质资料、赛事素材或书面函件时使用，请随件附上回邮方式以便我们回信。
- 赛事素材与版权材料寄送
- 书面函件与资料往来
- 合作文件的纸质存档
按问题类型对号入座
切换下面的标签，看看这类问题该走哪条渠道、信里该写清哪几项，处理起来最快。
球队阵容、历史赛季或比分对不上
同样走客服邮箱。请把出错的栏目名称、页面位置和你认为正确的信息一起写上，赛事编辑会回到数据来源复核，确认后在下一个更新周期内修正，并回信告知处理结果。
媒体与品牌方想谈内容分发
合作意向统一从客服邮箱进入。写明机构名称、希望对接的联赛专题或球队方向、计划上线的时间段，负责内容分发的同事会接手。目前站点与 4 家体育媒体、2 家电竞内容机构保持长期内容合作。
多快能收到回音
不同渠道的受理节奏不一样，提前知道，等起来心里有数。
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受理窗口
09:00 – 22:00
客服邮箱每天在这个时段内收发信件。窗口之外写来的邮件，会在次日早上排进队列，不会漏掉。
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账号与登录
工作日 2 小时内
换设备登录、收藏页找回这类账号问题在客服渠道中优先处理，工作日平均 2 小时内给出回复。
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内容纠错
复核后回复
赛事编辑回到数据来源逐项复核，确认后安排更新，并把处理结果回信告诉你。
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合作洽谈
转入对接
写明机构与方向的合作意向，会直接转给负责内容分发的同事，由他与你就细节继续沟通。